FAQ – Häufig gestellte Fragen

4,99 EUR per GLS / DHL bis 31,5 kg innerhalb Deutschland. Außerhalb Deutschland versenden wir per DHL für 14,50 EUR in folgende Länder: Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Vereinigtes Königreich

Lagerware, Sofort versandfertig, Lieferfrist 1-4 Tage. Weitere Lieferzeiten auf der jeweiligen Produktseite oder auch gerne per Anfrage

Ja, gerne! Im Warenkorb haben sie die Möglichkeit “Abholung” auszuwählen, so dass Ihnen bei der Bestellung keine Versandkosten berechnet werden. Unter Kontakt finden Sie unsere Adresse mit Routenplaner.

Nein! Die Vorlagen bitte nicht spiegeln!

Ja! Wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot. In unserem Kontaktformular können Sie uns eine unverbindliche Anfrage stellen mit der Möglichkeit auch Dateien (Bilder, PDF, Word, etc.) an uns zu übermitteln.

Folgende Dateiformate (Endungen) können wir verarbeiten: .ai / .eps / .bmp / .cdr / .gif / .jpg / .pdf / .png / .psd / .tif

• Bei Illustrator– und Corel Draw– Dateien müssen Schriften in Pfade umgewandelt werden
• Bei Word, Excel, Powerpoint etc. können Abweichungen entstehen, da Schriften eventuell nicht bei uns vorhanden sein können
• Bitte wandeln Sie Word, Excel, Powerpoint etc. Dateien in ein PDF-Dokument um
• Beachten Sie eine minimale Schriftgröße von 6 Punkt und eine minimale Linienstärke von 0,7 Punkt (0,25 mm)
• Die Auflösung Ihrer Stempelvorlage sollte mindestens 300 dpi haben
• Sie brauchen keinen Beschnitt in Ihrer Stempelvorlage

Ihre Stempelvorlage sollte 1:1 sein und passendes Stempelmaß haben. Maße finden Sie bei Ihrem Wunschprodukt. Ohne eine weitere Beauftragung/Hinweis von Ihnen verändern wir diese Vorlage nicht.

Die Jahresbänder können als Ersatzteil nicht ersetzt werden. Es ist Zeit für einen neuen Datumsstempel.

Nein! Sie können die Textplatte einzeln nachbestellen. Wir empfehlen bei selbstfärbenden Stempel das Kissen ebenfalls zu erneuern, um einen sauberen Stempelabdruck zu gewährleisten. Geben Sie bei der Bestellung der Textplatte das Stempelmodell und zur Sicherheit auch die Plattengröße in Millimeter an. ACHTUNG: Bei einem Holzstempel raten wir davon ab, die Textplatte auszutauschen.

Gerne erstellen wir Ihnen einen Entwurf auf Basis Ihrer Word oder Excel-Datei.

Wir helfen natürlich gerne das Problem aus der Welt zu schaffen. Bitte beantworten Sie über unserem Kontaktformular folgende Fragen: 1.) Wie lautet Ihre Bestellnummer? (siehe Email der Bestellbestätigung) 2.) Was ist der Grund der Reklamation?

Wenn ihre Bestellung storniert wurde kann das an folgenden Gründen liegen.

Das ist eine gute Frage, deshalb haben wir eine Stempel-Matrix für eckige Holzstempel erstellt. Dort können Sie anhand der Zeilenanzahl und der Textplattengröße in Millimeter (mm) ungefähr den passenden Holztempel auswählen und gelangen direkt auf die Artikelseite.

Regelmäßig kalkulieren wir den “besten Preis” für unsere Kunden. Da Stempel doch oft individuelle Produkte sind welche zumeist eine besondere Aufmerksamkeit bedürfen, können wir aufgrund unserer Unternehmensstruktur nicht immer die Online Preise auch in individuellen Angeboten anbieten. Davon unberührt bleibt natürlich Ihre Online-Bestellung bei Selbstabholung. Dann erhalten Sie selbstverständlich den gebuchten Online Preis – Ansonsten erstellen wir Ihnen auf Anfrage gerne ein individuelles Angebot